أكدت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة أن خدمة المواطن هي جوهر العمل التنفيذي وأولوية قصوى في منظومة الأداء الحكومي بالمحافظة، وذلك لتعزيز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة وتحقيق الرضا المجتمعي.

مشيرة إلى استمرار الجهود المبذولة للاستجابة السريعة لمطالب المواطنين واحتياجاتهم ورفع كفاءة منظومة الشكاوى بما يعزز نهج الشفافية والتواصل المباشر بين الجهاز التنفيذي وأهالي المحافظة.

جاء ذلك خلال اللقاء الدورى لخدمة المواطنين وذلك بحضور الاستاذ أسامة داوود السكرتير العام المساعد، ومديرى مديريات التضامن الاجتماعي والصحة والقوى العاملة والتأمينات الاجتماعية، ومسئولي المجلس القومى للمرأة ومرفق الإسعاف والتأمين الصحي.

حيث التقت المحافظ بـ50 مواطنًا ممن لديهم مطالب، سعياً لإيجاد حلول لتلك المشكلات بالتعاون مع المسئولين التنفيذيين.

وخلال اللقاء، استمعت المحافظ إلى شكاوى ومطالب المواطنين التي تنوعت ما بين طلبات للحصول على مساعدات مالية، وأجهزة تعويضية وكراسي متحركة، وفرص عمل، وعلاج على نفقة الدولة، وصرف أدوية أو معاشات، وغيرها من المطالب الإنسانية والخدمية.

و أصدرَت المحافظ توجيهاتها الفورية للجهات المختصة بالتعامل العاجل مع كل شكوى، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتلبيتها على الوجه الأمثل.

كما قامت الدكتورة جاكلين عازر بفحص وتوجيه أكثر من 40 طلبًا آخر من الطلبات الواردة إلى مكتب خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، ووجهت بسرعة البت في تلك الطلبات والتعامل معها بالتنسيق مع الجهات المعنية، بما يضمن تقديم الدعم اللازم وتحقيق أعلى معدلات الاستجابة الفورية والفعالة.