عقد رئيس مركز ومدينة الرحمانية المحاسب احمد فرغلي، اللقاءَ الأسبوعي المخصص للتواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم، في إطار سياسة المتابعة المستمرة التي وجهت بها الدكتوره جاكلين عازر محافظ البحيرة، لتعزيز قنوات التواصل وتحسين مستوى الخدمات داخل المركز والمدينة.

وجرى اللقاء بمقر الوحدة المحلية بمركز الرحمانية بحضور عدد من المسؤولين والمختصين من الإدارات المعنية، حيث استمع رئيس المركز إلى مجموعة من الشكاوى المتصلة بالخدمات والمرافق العامة، وناقش مع الحضور الحلول الممكنة لكل حالة، موجهًا بسرعة التعامل مع المشكلات التي يمكن البت فيها فورًا، وإحالة الملفات التي تتطلب دراسة موسعة إلى الجهات المختصة لمراجعتها في ضوء القوانين والإمكانات المتاحة.

وأكد المحاسب احمد فرغلي خلال اللقاء أن هذا الاجتماع يُعقد بشكل دوري كل اسبوع ويهدف إلى إزالة المعوقات التي تواجه المواطنين في معاملاتهم اليومية، وتبسيط الإجراءات بما ينسجم مع اللوائح، مع الحرص على إتاحة فرصة مباشرة للمواطنين لعرض مشكلاتهم دون وسيط، لضمان سرعة الاستجابة وتحقيق قدر أعلى من الشفافية.

وأضاف رئيس المركز أن إدارة الوحدات المحلية تعمل على تطوير آليات تلقي الشكاوى، سواء عبر اللقاءات الأسبوعية، أو من خلال شكاوى مجلس الوزراء، أو الرسائل الواردة على الصفحة الرسمية للوحدات المحلية، مؤكّدًا أن جميع الشكاوى تُدرس بجدية ويتم التعامل معها وفق ترتيب الأولويات واحتياجات المواطنين.

وفي ختام اللقاء، شدد رئيس المركز أن الارتقاء بمستوى الخدمات داخل ومدينة الرحمانية يمثل التزامًا أساسيًا، وأن منظومة المتابعة الدورية ستستمر بهدف تحسين جودة الاستجابة، والعمل على تذليل العقبات التي تواجه المواطنين في أسرع وقت ممكن، وبما يضمن تطبيق القانون وتحقيق المصلحة العامة.