في الوقت الذي تسابق فيه الدولة الزمن للتحول نحو "الرقمنة" الشاملة، أحدثت وزارة الداخلية طفرة غير مسبوقة في قطاع الأحوال المدنية، نقلت الخدمة من المكاتب التقليدية المزدحمة إلى قلب المراكز التجارية "المولات"، عبر ماكينات ذكية تعمل على مدار الساعة، لتقدم للمواطن تجربة فريدة تجمع بين السرعة والرفاهية، فبات بإمكانك الآن استخراج أوراقك الرسمية بلمسة إصبع وأنت في رحلة تسوق أو تنزه مع أسرتك.

تبدأ رحلة الاستفادة من هذه الماكينات الذكية، التي تشبه في تصميمها ماكينات الصرف الآلي (ATM)، بتحديد نوع الخدمة المطلوبة من القائمة الرئيسية على الشاشة، حيث تتيح الماكينة حالياً استخراج شهادات الميلاد المميكنة كمرحلة أولى، مع خطط للتوسع في بقية المستندات.
يقوم المواطن بإدخال بياناته الأساسية والرقم القومي، ثم تأتي الخطوة الأكثر أماناً وهي "التحقق من الهوية" عبر بصمة الإصبع أو تصوير الوجه، لضمان أعلى مستويات الخصوصية ومنع التلاعب.

وتكمن الميزة الكبرى في هذه المنظومة في عنصر الوقت؛ فبدلاً من إهدار ساعات في الطوابير، توفر هذه الماكينات المستند المطلوب في أقل من دقيقتين.

وبعد التأكد من البيانات، يطلب الجهاز سداد الرسوم المقررة، والتي يمكن دفعها نقدياً من خلال الماكينة نفسها أو عبر بطاقات الدفع الإلكتروني، لتبدأ الماكينة فوراً في طباعة الشهادة الرسمية وتسليمها للمواطن بجودة عالية وشكل مؤمن تماماً ضد التزوير.

وتنتشر هذه الماكينات حالياً في كبرى المولات التجارية بالقاهرة والمحافظات، مثل مول العرب بمدينة السادس من أكتوبر، وسيتي ستارز بمدينة نصر، ومول طنطا، وغيرها من النقاط الحيوية التي تشهد كثافات جماهيرية. وتهدف هذه الخطوة إلى تخفيف الضغط عن مكاتب السجل المدني، وتقديم خدمة تليق بالمواطن المصري في "الجمهورية الجديدة"، حيث لا يحتاج الأمر سوى الوقوف أمام الماكينة واتباع التعليمات الصوتية والمكتوبة التي تظهر بوضوح وسهولة.

إن استغلال هذه التكنولوجيا ليس مجرد رفاهية، بل هو ضرورة لتوفير الجهد والوقت، حيث تعمل هذه الماكينات حتى بعد انتهاء مواعيد العمل الرسمية للمكاتب الحكومية، مما يمنح الموظفين والعمال فرصة الحصول على أوراقهم في أي وقت من اليوم، لتظل هذه الخطوة شاهداً على نجاح وزارة الداخلية في تطويع التكنولوجيا لخدمة الشعب وتحقيق شعار "الشرطة في خدمة المواطن" بأبهى صوره الرقمية.